Politique de confidentialité

Protection des données Politique de protection des données

ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation de ce site internet (ci-après le « Site ») et de ses activités de négoce, reprise de parc et effacement de données.
En tant que responsable de traitement, nous sommes respectueux de la vie privée et nous protégeons les données à caractère personnel des utilisateurs de notre site.

Notre délégué à la protection des données

ALTERNATIVE Partner Solutions a désigné un délégué à la protection des données dont les coordonnées sont les suivantes :

DPO ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS , PA du Vert Galant, 2 rue de la Guivernone, CS 87 113 Saint Ouen l’Aumône, 95054 CERGY PONTOISE Cedex. dpo@alternative-itad.com

La présente politique vise à vous informer des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données personnelles et de vos droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés » dans sa dernière version et le règlement 2016/679 relatif à la protection des données (la « Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles »).

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de notre activité, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Ces données personnelles peuvent également être corrélées avec des données non personnelles, collectées par le biais de cookies ou traceurs.

Finalité de la collecte des données

ALTERNATIVE Partner Solutions ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
ALTERNATIVE Partner Solutions traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat d’achat-revente, d’un contrat de prestation d’effacement, ou d’un service lié à la livraison-réception des matériaux.

À cet effet, les finalités poursuivies par ALTERNATIVE Partner Solutions sont les suivantes :
– Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
– Editer un devis
– Gérer la commande
– Facturer et encaisser les paiements
– Effectuer un paiement dans le cadre d’une reprise, d’un trop perçu ou d’un geste commercial
– Assurer le service avant-vente et vendre
– Assurer le service après-vente
– Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat achat-revente ou prestation d’effacement de données
– Récupérer votre matériel, sur site ou à quai
– Transporter les matériaux
– Réceptionner, livrer le matériel
– Effacer les données des supports de matériel confiés ou repris
– Traiter les réclamations
– Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
– Gérer les courriers entrants
– Recouvrer les impayés
– Gérer les contentieux
– Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
– Opérer les services
– Réaliser des enquêtes de satisfaction pour l’amélioration continue du service client

ALTERNATIVE Partner Solutions réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats avec ses clients et fournisseurs. Dans ce cas, ALTERNATIVE Partner Solutions s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement.

À cet effet, les finalités poursuivies par ALTERNATIVE Partner Solutions sont les suivantes :
– Organiser des opérations de marketing direct
– Vous adresser des communications personnalisées
– Envoyer des newsletters, si vous y avez consenti en cochant la case correspondante
– Vous permettre de naviguer sur notre site et d’adapter nos contenus à votre terminal pour améliorer votre navigation
– Mémoriser les informations que vous avez renseignées au sein des formulaires
– Analyser l’audience et la fréquentation de notre site
– Exécuter la prestation et suivre les instructions client du bon de commande

ALTERNATIVE Partner Solutions traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.
À cet effet, les finalités poursuivies par ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS sont les suivantes :
– Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
– Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées.

Ces données sont destinées :

– Aux services et personnels de la société ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS habilités à en prendre connaissance en raison de leur fonction
– À nos sous-traitants éventuels dans le strict respect des finalités pour lesquelles lesdites données personnelles ont été collectées
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier les autorités judiciaires, policières ou administratives.
Aucune autre communication de vos données personnelles à des tiers ne sera effectuée par ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS à moins que ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS vous en informe et obtienne votre autorisation expresse préalable.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À savoir pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous et effectué à votre initiative (connexion à votre compte notamment) dans le cadre d’échanges n’ayant pas donnés suite à une commande.
Et pour une durée maximale de 10 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous dans le cadre d’une commande. Au-delà des périodes précitées, vos données seront supprimées.

Droit d’accès et de rectification

Conformément aux dispositions de la Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant et du droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré (portabilité).
Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant vos demandes par email à l’adresse dpo@alternative-itad.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

DPO ALTERNATIVE PARTNER SOLUTIONS , PA du Vert Galant, 2 rue de la Guivernone, CS 87 113 Saint Ouen l’Aumône, 95054 CERGY PONTOISE Cedex.

Toute demande d’accès, de rectification ou de radiation de vos données personnelles devra impérativement être accompagnée d’une photocopie d’un titre d’identité portant votre signature manuscrite et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, selon la complexité et le nombre de demandes reçues.

En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.